COMPLUS übernimmt Software-Integration, Hardware-Logistik und technischen Support – damit Sie sich auf Ihr Angebot konzentrieren.
Unsere Integrationsschicht verbindet Ihre Cloud-PBX-Plattform direkt mit Hardware, Lager und Support-Prozessen.
Direkte Anbindung an Ihre UCaaS-Plattform über offene APIs ohne proprietary Lock-in.
Bestellungen, Provisionierung und RMA automatisch aus Ihrer Plattform heraus anstoßen.
Lagerbestand, Gerätestatus und Provisionierungsstatus immer aktuell in Ihrer Plattform.
Kein eigenes Lagerpersonal, keine Hardware-Logistik. COMPLUS übernimmt alles operativ.
Bevor die erste Bestellung aufgegeben wird, beraten wir Sie zu Produktauswahl, Systemintegration und Skalierungsstrategie.
Anforderungsanalyse, Plattform-Kompatibilitätscheck und Empfehlung des optimalen Geräte-Portfolios für Ihr UC-Angebot.
Interoperabilitätstests mit Ihrer Cloud-PBX, Zertifizierung der Geräte und Freigabe für den Produktionsbetrieb.
Technische Einbindung in Ihre bestehende Plattform, Bestellabläufe, Geräteprovisionierung und Datensynchronisation.
Lageraufbau, Mindestbestandsplanung und Forecast-Abstimmung auf Basis Ihres erwarteten Rollout-Volumens.
Wir übernehmen den operativen Rollout – von der Gerätekonfiguration bis zur termingerechten Auslieferung.
Begleitung Ihrer Kunden bei der technischen Inbetriebnahme, inklusive Konfigurationstemplates und Provisionierungsprofilen.
Serienweise Vorkonfiguration, DECT-Registrierung und Zero-Touch-Provisioning für skalierbare Rollouts ohne Vor-Ort-Aufwand.
Einrichtung der Live-Datensynchronisation und Konfiguration des Monitoring-Dashboards für Ihren Betrieb.
Kommissionierung, Konfektionierung und versandfertige Bereitstellung – zuverlässig und termingerecht aus Calau.
Wir sind im Dauerbetrieb Ihr verlängerter Support-Arm – für Hardware-Probleme, Garantiefälle und Lifecycle-Management.
L1/L2 First-Level-Support für Endkunden und Provider-Teams. Erreichbar montags bis freitags, 9–17 Uhr.
Standardisierter RMA-Prozess mit Advance Replacement, Fehlerdiagnose und Herstellerabwicklung aus einer Hand.
Koordiniertes Firmware-Management für Ihren Gerätepark – kompatibilitätsgeprüft mit Ihrer Cloud-PBX-Version.
Gerätetausch, Refresh-Zyklen und Rücknahme im Hardware-as-a-Service-Modell – planbar, skalierbar, ohne Kapitalbindung.
| Leistung | Software-Services | Hardware-Services | Support |
|---|---|---|---|
| Pre-Sales Consulting | ● | ● | |
| API-Integration | ● | ||
| Preconfiguration / Zero-Touch | ● | ||
| Lager & Fulfillment | ● | ||
| Technischer Helpdesk (L1/L2) | ● | ||
| RMA & Garantie | ● | ● | |
| Hardware as a Service (HaaS) | ● | ● | |
| Firmware-Management | ● | ● |
Unser Team berät Sie zu den passenden Services für Ihren Use Case – ohne Standardlösung von der Stange.
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